概要內容

• 想要知道專案的類型

  專案分為目標達成型（All or Nothing）和確實履行型（Direct Challenge）兩種，依類型不同專案成立的時期與商品費用付款時期有所不同。

  目標達成型（All or Nothing）為提案者設定專案募集的目標金額，只有在達成目標金額才啟動執行專案，對購買者提供商品品項的專案類型。商品費用的付款時期設定為商品購買結帳作業完畢的時點或較晚的專案正式成立時點。 ※專案沒有成立將不執行付款作業

  確實履行型（Direct Challenge）為提案者設定專案募集的目標金額，募集期間結束無論目標金額達成與否，都將啟動執行專案，對購買者提供商品品項的專案類型。 商品費用的付款時期為商品購買結帳作業完畢的時點。

• 想問專案內容

  請利用各專案頁面的提案者簡介中所記載的客服信箱，寄信詢問相關問題。

關於商品購買／取消訂單

• 關於商品購買流程

  您可依照以下步驟購買商品

  1.點選您有興趣的專案頁面

  2.選擇您想要購買的商品，點擊該商品的【購買】按鈕

  3.登記信用卡卡號及地址，點擊【確定購買】按鈕

• 想知道付款方式

  現在僅提供信用卡（Visa/MasterCard/American Express）付款。

• 請問需要運費嗎？

  各商品內容記載了是否需要運費，請詳細確認。

• 請問能夠取消訂單嗎？

  恕不接受取消訂單，敬請見諒。

• 請問專案未成立的話，後續為何？

  1.目標達成型（All or Nothing）的狀況之下

  專案未成立(募資期間結束未達目標金額)的情況，不進行付款作業。

  2.確實履行型（Direct Challenge）的狀況之下

  此類型視所有專案皆已成立，購買商品的同時進行付款作業，即便募資期間結束未達目標金額仍啟動執行專案

• 想確認以往購買紀錄以及購買內容

  【電腦】

  請點選畫面右上方的ICON按鈕>在購買紀錄可以確認購買內容。

  【智慧型手機】

  請點選畫面左上方的選單>在購買紀錄可以確認購買內容。

• 想更改收件地址

  關於商品寄送狀況的對應處理依提案者而定，請直接與提案者聯絡。

  可從專案頁面所記載的提案者簡介中獲得提案者的相關聯絡資訊。

• 尚未收到商品，想確認商品寄送狀況

  關於商品的管理與寄送是由提案者方負責。

  而商品在何時寄送等相關問題，請直接與提案者聯絡。

  可從專案頁面所記載的提案者簡介中獲得提案者的相關聯絡資訊。

  ※在購買紀錄可以確認商品是否已送出，如果有追蹤號碼亦可在該頁面確認。

• 請問商品跨國郵寄來台時會收取關稅嗎？

  跨國郵寄時有可能會被徵收關稅及輸入稅，敬請事先理解見諒。

其他

• 想要退會

  請填寫客服問答表格，聯絡我們。